Multa a la promotora de festivales
El Ministerio de Consumo ha sancionado con 320.000 euros a una empresa organizadora de festivales de música en España debido a la inclusión de diversas cláusulas consideradas abusivas, según una denuncia presentada por la asociación de consumidores Facua. La promotora ha sido acusada de cometer cuatro infracciones graves, según el informe del departamento encabezado por Pablo Bustinduy.
Prácticas abusivas identificadas
Entre las infracciones señaladas, se destaca la prohibición expresa de ingresar al recinto con alimentos y bebidas provenientes del exterior, así como la facultad de registrar a los asistentes. Además, la empresa imponía un costo adicional en el precio de la entrada para permitir el acceso y salida del recinto durante el evento. También se multó a la promotora por cobrar gastos de gestión en la venta de entradas, a pesar de que estos incrementos no correspondían a un servicio que se hubiera proporcionado efectivamente.
Problemas con las políticas de reembolso
Otra de las infracciones se relaciona con las políticas de reembolso implementadas por la promotora para el dinero cargado en las pulseras electrónicas ‘cashless’ utilizadas por los consumidores. Según el Ministerio, la empresa estableció un límite de tiempo para que los asistentes reclamaran el saldo no gastado y aplicó un cargo adicional por el reembolso. Además, se negó a devolver importes inferiores a dos euros a los consumidores.
Medidas correctivas y recomendaciones
Además de la sanción económica, la promotora deberá corregir y eliminar las cláusulas abusivas identificadas. El Ministerio de Consumo también ha emitido recomendaciones para que los asistentes a festivales no sean víctimas de estas prácticas. Se sugiere a los consumidores verificar que el evento garantice el acceso a agua potable y revisar las políticas de reventa de entradas, dado que aunque no son ilegales, es importante confirmar que la empresa las permite.
Asimismo, el Ministerio aconseja que el precio de las entradas incluya todos los gastos desde el inicio y que se eviten los cargos por gestión a menos que correspondan a un servicio real. También se advierte que la prohibición de introducir alimentos y bebidas puede considerarse abusiva si en el recinto se permite el consumo de productos adquiridos dentro del evento.
Según informó [medio], estas acciones buscan proteger los derechos de los consumidores en el ámbito de los festivales de música y garantizar prácticas más justas por parte de las empresas organizadoras.
